Oteli dolduran kararlar burada.
Booking ve Expedia'nın içinde geçen yıllardan süzülmüş, uygulanabilir yazılar.
Fiyatlandırma
1 dk okumaŞehir otelinde dinamik fiyatlandırma: günü gününe kazanmakŞehir otelinde talep gün içinde bile değişir. Sabit fiyat listesi en pahalı alışkanlıktır.1 dk okumaRakip set nasıl seçilir ve fiyatınızı nasıl etkilerYanlış rakip seti, kendinizi olmadığınız bir ligde fiyatlamanıza yol açar.1 dk okumaFiyat eşikleri: 1.990 mı 2.000 mi gerçekten fark eder miMisafirin gözünde fiyat bir sayı değil, bir histir. Eşikler dönüşümü etkiler.1 dk okumaErken rezervasyon indirimi geliri artırır mı, yoksa yer miErken rezervasyon nakit akışı getirir ama yanlış kurulursa en karlı odaları ucuza satar.1 dk okumaBoş kalan son odaları akıllıca satmakSon dakika boş oda, satılmazsa sıfır gelirdir. Ama panikle satılırsa markaya zarar verir.1 dk okumaMinimum konaklama şartı ne zaman gelir getirirDoğru tarihte konulan minimum konaklama şartı, yüksek talebi daha karlı odalara dönüştürür.1 dk okumaPromosyon ve paket tasarımı: indirim değil değerİyi bir promosyon fiyatı düşürmez, değeri artırır. Misafir indirim değil, kendini özel hissetmek ister.
Doluluk & Talep
1 dk okumaTalep dönemlerini okumak: bayram, fuar, tatil ve ötesiDoluluğu belirleyen şey takvimdir. Hem Türkiye'nin hem de misafir gönderen ülkelerin takvimi.1 dk okumaÖlü sezonda oteli dolu tutmak: ayaz kışın stratejisiDüşük sezon kaderiniz değil. Doğru kanal, doğru fiyat ve offline satışla kış da dolar.1 dk okumaOffline kurumsal ve klinik satışla kışı doldurmakOnline her şey değildir. Kurumsal ve klinik satış, ölü sezonu kurtaran offline güçtür.1 dk okumaSezon geçişlerini fiyatla yumuşatmakSezonun açılışı ve kapanışı, doğru yönetilirse doluluk uçurumu değil, kademe olur.
Kanallar & OTA
1 dk okumaBir şehir oteli hangi kanallarda olmalıBooking ve Expedia başlangıçtır. Doğru kanal karması otelinize ve misafirinize göre kurulur.1 dk okumaOTA'larda özel temsilciniz olması neyi değiştirirBooking ve Expedia'da doğrudan ulaşabildiğiniz bir temsilci, sorunları gün yerine saat içinde çözer.1 dk okumaKanal mesajlarını 24 saatten kısa sürede yanıtlamak neden kritikMisafir mesajına geç dönen otel, hem rezervasyonu hem görünürlüğü kaybeder. Yanıt hızı bir satış aracıdır.1 dk okumaYeni bir satış kanalı açmak ne zaman mantıklıHer yeni kanal yeni misafir değildir. Bazıları sadece mevcut misafiri pahalıya tekrar satar.
Algoritma & Görünürlük
1 dk okumaBooking sıralaması gerçekte nasıl çalışırSıralama tesadüf değildir. İçeriği, fiyatı, yanıt hızını ve dönüşümü ödüllendiren bir sistemdir.1 dk okumaGörünürlüğü artıran pratik hamlelerGörünürlük büyük bütçe değil, doğru detaylarla artar. Çoğu otel bu detayları atlar.1 dk okumaFotoğraf ve içerik: tıklanmanın görünmeyen motoruMisafir önce fotoğrafa tıklar, sonra fiyata bakar. Zayıf görsel, en iyi fiyatı bile gölgeler.1 dk okumaDönüşüm oranı: gösterimi rezervasyona çevirmekÇok görünüp az rezervasyon almak, görünürlüğünüzü zamanla düşürür. Dönüşüm her şeyin merkezinde.
Karlılık
1 dk okumaCiroyu değil karlılığı büyütmekYüksek ciro, yüksek kar demek değildir. Komisyon ve maliyet düşülünce gerçek tablo ortaya çıkar.1 dk okumaİptal oranını düşürmek karı doğrudan büyütürHer iptal, geri gelmeyebilecek bir gelirdir. İptali yönetmek, satış kadar önemlidir.1 dk okumaUpsell ve ek satışlarla oda başına geliri büyütmekAynı misafirden daha fazla değer üretmek, yeni misafir bulmaktan çoğu zaman daha karlıdır.1 dk okumaKomisyonu bir gider değil, yatırım gibi yönetmekKomisyon kaçınılacak bir maliyet değil, getirisi ölçülecek bir yatırımdır.1 dk okumaADR, RevPAR ve doluluk: üç metriğin dengesiBu üç metrik bir otelin gelir sağlığının röntgenidir. Birini diğeri için feda etmek pahalıya patlar.
İtibar & Misafir
1 dk okumaYorumları yönetmek: puanınız gelirinizdirYorum puanı sadece itibar değil, doğrudan fiyat gücü ve görünürlüktür.1 dk okumaOlumsuz yoruma profesyonelce yanıt vermekOlumsuz yorum kaçınılmazdır. Onu okuyacak gelecek misafirler için verdiğiniz yanıt önemlidir.
Şehir Otelleri
1 dk okumaŞehir oteli yönetimi tatil otelinden neden farklıdırŞehir otelinin talebi, misafiri ve fiyat ritmi tatil otelinden tamamen ayrıdır. Aynı strateji ikisine uymaz.1 dk okumaİş seyahati misafirini kazanmak ve elde tutmakİş misafiri düzenli, sadık ve fiyata daha az duyarlıdır. Doğru kurgulanırsa en değerli misafir odur.1 dk okumaŞehir otelinde grup ve kurumsal talebi yönetmekDoğru yönetilen grup talebi düşük dönemleri kurtarır; yanlış yönetilen ise en karlı geceleri ucuza kapatır.1 dk okumaYeni açılan bir şehir otelini doğru konumlandırmakYeni bir şehir oteli, kalabalık bir pazarda doğar. İlk konumlandırma, gelecek yılları belirler.
Operasyon & PMS
1 dk okumaPMS ve kanal yönetimini tek elden yürütmekDağınık sistemler hata üretir. PMS ve kanal yönetiminin tek elden yürümesi zaman ve gelir kazandırır.1 dk okumaDijital başarının görünmeyen şartı: operasyonEn iyi fiyat stratejisi bile zayıf operasyonu kurtaramaz. Gerektiğinde operasyona da destek veriyoruz.1 dk okumaAylık analiz raporu: neyi neden ölçüyoruzİyi bir rapor geçmişi anlatmaz, bir sonraki kararı kolaylaştırır. Metrikler net ve eyleme dönük olmalı.1 dk okumaOverbooking: riski yöneterek geliri korumakKontrollü overbooking geliri korur; kontrolsüz overbooking itibarı yıkar. Çizgi incedir.
Direkt Satış
1 dk okumaWeb siteniz üzerinden direkt rezervasyon modülüKomisyonsuz, doğrudan ve size ait. Direkt rezervasyon modülü, uzun vadede en değerli kanalınızdır.1 dk okumaOtelinizin sosyal medyasını satışa çevirmekInstagram güzel görünmek değil, doğrudan rezervasyon getirmek için yönetilir.1 dk okumaGoogle, Trivago, TripAdvisor: meta kanalları kullanmakMeta platformlar, misafiri otelinizin doğrudan kanalına yönlendirebilir. Doğru kurulurlarsa komisyonu düşürür.1 dk okumaTekrar gelen misafiri kazanmak: en ucuz büyümeYeni misafir pahalıdır; geri dönen misafir neredeyse bedavadır. Sadakat, en yüksek getirili yatırımdır.
Sektör & Danışmanlık
2 dk okumaHotelwebby'nin arkasındaki deneyim: Emre DemirMarriott ve Radisson Blu'da başlayan, Expedia ve Booking.com'da olgunlaşan bir yolculuk; şimdi otellerin hizmetinde.1 dk okumaKüçük ve orta ölçekli oteller neden daha hızlı kazanırBüyük zincirlerin bürokrasisi yoktur sizde. Doğru ortakla küçük otel, çevik olmanın avantajını yaşar.1 dk okumaAlanya'dan Marmaris'e: Akdeniz çanağında sahadaBölgeyi bilmek, uzaktan yönetmekten farklıdır. Akdeniz çanağında yoğunlaşıyor, Türkiye'nin her yerinde destek veriyoruz.1 dk okumaOnline acente kurmak isteyenlere danışmanlıkOnline acente kurmak veya büyük grupları yönetmek ayrı bir uzmanlıktır. Bu alanda da yanınızdayız.1 dk okumaKalabalık pazarda rakipten ayrışmakAynı şehirde onlarca benzer otel varken, fark yaratan şey fiyat değil; doğru yönetimdir.1 dk okumaBir otelle ilk 90 günde ne yapıyoruzİlk üç ay, temelin atıldığı dönemdir. Kanal kurulumundan ilk rapora kadar yol haritası burada.